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Häufige Fragen

Brauchst du Hilfe? Sehen Sie sich die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden an. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular oder unter +39 348 366 5632 .

Allgemeine und Produktinformationen

Bestellstatus

Gemacht

Versand

Bei generalüberholten Produkten handelt es sich um Artikel, die von Käufern aus verschiedenen Gründen zurückgegeben wurden, beispielsweise wegen eines kleinen Defekts oder einfach, weil sie nicht mehr benötigt wurden. Aber jetzt kommt der wirklich interessante Teil: „renoviert“ bedeutet überhaupt nicht „gebraucht“. Bevor wir sie wieder zum Verkauf anbieten, prüfen wir sie, testen sie und überholen sie. Wir geben ihnen ein neues Leben und natürlich zu einem viel günstigeren Preis.

Die Drucker, die in unseren Aufarbeitungsprozess einbezogen werden, stammen von Unternehmen, die sie ersetzen oder aufrüsten. Die Ausgangsbedingungen variieren, aber unser Team aus technischen Experten führt gründliche Kontrollen durch, tauscht defekte oder verschlissene Teile aus, führt eine vollständige Innen- und Außenreinigung durch und verpackt die Produkte für den Verkauf.

Wir garantieren die einwandfreie Funktion unserer Produkte und stellen das ästhetische Erscheinungsbild wieder her, um optimale Bedingungen zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben alle in unserem Shop verkauften Produkte die Güteklasse A/A+.

Unsere Produktzustandsbewertung basiert ausschließlich auf der Anzahl der gedruckten Seiten und liefert nützliche Informationen zur Beurteilung des Nutzungsgrads vor der Aufarbeitung.

Unsere Produktzustandsbewertung basiert ausschließlich auf der Anzahl der gedruckten Seiten und liefert nützliche Informationen zur Beurteilung des Nutzungsgrads vor der Aufarbeitung.

  • Gut: Zwischen 100.000 und 50.000 gedruckte Seiten beim A4-Format bzw. zwischen 50.000 und 25.000 beim A3-Format.
  • Am besten: Zwischen 50.000 und 15.000 gedruckte Seiten für A4 oder zwischen 25.000 und 7.000 für A3.
  • Ausgezeichnet: Weniger als 15.000 gedruckte Seiten im A4-Format oder 7.000 im A3-Format. Unabhängig von der Klassifizierung gilt für alle unsere Produkte eine 12-monatige italienische Garantie.

Unsere Garantie deckt technische Defekte und komponentenbezogene Probleme ab, die die ordnungsgemäße Funktion des Geräts beeinträchtigen können.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies weder versehentliche Ausfälle noch Kompatibilitätsprobleme und Software-Updates betrifft. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt einwandfrei funktioniert. Beachten Sie jedoch diese Garantieeinschränkungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Absolut! Wir versenden unsere Produkte kostenlos in Italien und Europa.

Kostenloser Versand in Italien:

Die Lieferzeiten variieren: 24 Stunden für Norditalien und 48 Stunden für Mittel- und Süditalien. Für Sizilien, Sardinien, Inseln und abgelegene Gebiete kann die Lieferung zusätzliche 24–48 Stunden dauern.*

Im Falle außergewöhnlicher Verzögerungen benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefonanruf.

Auf Wunsch organisieren wir gegen einen zu definierenden Aufpreis den Transportservice zu den Etagen.

Kostenloser Versand nach Europa:

Der Versand nach Europa ist kostenlos und erfolgt per Expresskurier.

Versand außerhalb Europas:

Für Informationen zum Versand außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Verpackungsüberwachung und -kontrolle:

Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung direkt auf der Website des Kuriers. Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung, ob die Verpackung intakt und unbeschädigt ist. Falls das Paket nicht vollständig intakt ist, nehmen Sie die Lieferung unter Vorbehalt an: Vermerken Sie auf dem Lieferschein des Kuriers deutlich „Mit Vorbehalt für beschädigtes Paket erhalten“. Unmittelbar danach laden wir Sie ein, mit uns Kontakt aufzunehmen und wir werden jedes Problem umgehend lösen. Sollte das Paket stark beschädigt sein, lehnen Sie die Ware bitte ab und bitten Sie darum, auf dem Beleg den Vermerk „Ware abgelehnt wegen beschädigter Verpackung“ zu vermerken. In diesem Fall senden wir Ihnen ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand zu.

*Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort variieren.

Auf jeden Fall, nach dem Kauf haben Sie 14 Tage Zeit, unser Produkt uneingeschränkt zu testen. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, steht es Ihnen frei, von der Rückgabemöglichkeit Gebrauch zu machen.